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Définissez votre assistant
Personnalisez son identité, sa langue, ses instructions et les règles qu'il doit respecter.
Helpdesk / Assistant ClientsVotre Assistant
Votre Assistant
Clients IA
L'assistance client, là où vos clients vous contactent
Connecté à MADCRM, votre Assistant Clients IA comprend les demandes de vos clients, s'appuie sur vos données et votre documentation pour répondre immédiatement, que ce soit sur WhatsApp, un chatbot web ou bientôt votre application.
- Réponses rapides et pertinentes
- Basées sur vos données CRM et votre savoir
- Disponible 24/7, sur tous vos canaux
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Mon entrepriseEn ligne
Mon entrepriseEn ligneBonjour, où en est ma commande ?09:41 ✓✓
Bonjour Julie 😊
Votre commande #45672 est en cours de livraison.
Prévue demain 12 juin.
Souhaitez-vous le suivi en temps réel ?09:41
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🚚 Livraison demain🔎 Suivre mon colis09:41
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WhatsAppVotre numéro existant
Chatbot webSur votre site internet
À venirApplicationBientôt disponible
Une IA qui connaît votre entreprise et vos clients
Vous définissez ce qu'il sait, comment il doit répondre et quelles informations il peut utiliser.
CONNECTEZ
Exploitez les données de MADCRM
Sélectionnez les informations CRM utiles pour identifier le client et contextualiser ses réponses.
TRANSMETTEZ VOTRE SAVOIR
Construisez sa base de connaissances
Ajoutez vos PDF, procédures, pages web ou votre sitemap.
ASSISTEZ VOS CLIENTS
Des réponses instantanées sur leurs canaux préférés
Via WhatsApp, un chatbot web ou bientôt dans votre application.
Vos données + votre savoir + l'IA = des réponses pertinentes
L'Assistant Clients combine vos données CRM, votre documentation et la puissance de l'IA pour fournir des réponses fiables, contextualisées et adaptées à chaque client.
Votre clientPose une question depuis WhatsApp, chatbot web ou Application (à venir).
Les canauxWhatsApp, Chatbot web ou Application (à venir).
Assistant Clients IAComprend la demande, recherche l'information et génère une réponse adaptée.
MADCRMDonnées clients (champs sélectionnés)
Base de connaissancesVos documents, procédures, pages web, sitemap…
Une réponse pertinenteFournie en temps réel à votre client.
Une mise en service guidée, en 7 étapes
De la connexion de votre numéro WhatsApp à l'activation, MADCRM vous accompagne pas à pas.
1Créez votre applicationDéfinissez l'identité de votre service d'assistance.
2Connectez WhatsAppAssociez votre numéro et vérifiez les échanges.
3Donnez vos instructionsDéfinissez les règles et les champs CRM utilisables.
4Ajoutez vos connaissancesImportez documents, PDF, pages web ou sitemap.
5Choisissez et testez l'IASélectionnez votre modèle et vérifiez les réponses.
6Testez une conversationSimulez une véritable demande client.
7ActivezMADCRM contrôle les prérequis avant la mise en service.
Votre entreprise reste maître de ce que l'assistant sait et utilise
Vous choisissez ses instructions, les champs MADCRM accessibles et les contenus qui composent sa base de connaissances. Vous testez son comportement avant l'activation, dans des conditions réelles, et gardez le contrôle à chaque étape.
Configurer mon Assistant Clients →- Sécurisé et maîtrisé
- Adapté à votre métier
- Évolutif selon vos besoins
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Be MAD.
L'audace de simplifier, l'ambition de grandir